Situación de partida: Este proyecto se realiza para dar solución a la necesidad del cliente de contratar unos servicios de mantenimiento de equipos informáticos.

Solución: Se oferta al cliente cubrir todas las necesidades de mantenimiento de sus equipos:
    Instalaciones de nuevo hardware con la configuración del cliente.
    Solución de incidencias generadas por el uso habitual del parque de máquinas
    Control de cambios en el parque de máquinas, registro y documentación de los mismos
    Auditoría y configuración de copias de seguridad
    Políticas de seguridad a aplicar en la organización
    Asesoramiento en la compra de software e instalación del mismo
    Asesoramiento en la compra de hardware.
    …
Para cubrir todas las necesidades de asistencia del cliente, se dividen las intervenciones en 3 grupos: Intervenciones planificadas, Intervenciones urgentes (solucionables en un máximo de 48 horas) e Intervenciones muy urgentes (de asistencia inmediata)

Sector: Banca (Nacional)
Área de Negocio:  Colaboración en Negocio
Equipo: Consultor senior en seguridad
    Consultor tecnológico
Duración: 1 año

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