Escrito por Narciso Hernández Miércoles, 11 de Febrero de 2009 11:53
Situación de partida
El cliente dispone de un sistema de gestión integral (ERP) que da servicio a sus asociados. Tras un periodo de dos años, se encuentra con la necesidad de abordar un número elevado de incidencias correctivas y evolutivas de su aplicación considerando que Rawson dispone de la capacidad tecnológica necesaria para alcanzar con éxito la satisfacción de sus asociados modificando un sistema en continuo crecimiento
El objetivo de esta propuesta es conseguir que el software denominado SGICAT, sea un producto, si cabe, más estable y competitivo dentro del mercado objetivo para el que está construido, minimizando el número de incidencias y ofreciendo a los usuarios finales el soporte que necesitan, con cortos tiempos de respuesta, con el único ánimo de alcanzar la plena confianza de los clientes en relación a sus aplicaciones de gestión y las funcionalidades que éstas aplicaciones incluyen.
Alcance del proyecto
Por un lado, la realización del mantenimiento Correctivo de las aplicaciones incluidas en el sistema de gestión integral subsanando problemas en el funcionamiento de la totalidad de la aplicación ya desarrollada y de las herramientas anexas incluyendo no solo el mantenimiento técnico de la plataforma sino también la corrección de los errores de programación detectaqdos y la asistencia técnica enel uso de las funcionalidades desarrolladas para el sistema de gestión.
Por otro, el mantenimiento evolutivo cuyo objetivo es la mejora del funcionamiento de la plataforma, sobre la base del sistema actual, el desarrollo de nuevas funcionalidades, la consultoría y análisis de nuevos desarrollos, el rediseño de la base de datos y la programación