Situación de partida: El cliente nos transmite que el tiempo de respuesta y disponibilidad de su equipo de TI inaceptable y con un gasto de su presupuesto excesivamente elevado. Las distintas unidades de negocio estaban molestas con el nivel de servicio y soporte a sus aplicaciones


Solución: Se Provee la metodología y herramientas para gestionar el centro de datos de modo efectivo reduciendo las pérdidas de servicio no planificadas al nivel mínimo. Se promovíó el control proactivo y no reactivo de los sistemas y se mejoró la operación de los sistemas mediante material de soporte y definición de roles y equipos


Sector: Telecom (Nacional)
Área de Negocio: Gestión de la infraestructura
Equipo: Consultor tecnológico
Duración: 2 meses

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