La presencia y la comunicación en Internet solo tiene dos posibilidades: el éxito o el fracaso, no existe término medio.

Esta afirmación tan categórica no es un juicio de valor, es la conclusión de un modelo matemático que explica las vinculaciones de Internet, las redes sociales o los mecanismos que subyacen a los clusters empresariales.

La investigación empírica nos ha permitido establecer los factores de éxito en tres tipos diferenciados de auditoría, dos de ellas responden a las respuestas del usuario o visitante en la pagina web, la auditoria de usability, y el estudio de la experiencia del usuario.

La tercera responde a la medida de la potencia comercial de dicho espacio es la auditoría de shopability. En la que se mide la capacidad de dicho espacio para convertir los visitantes en clientes.